Cuando se trata de información confidencial en una industria regulada, el marketing puede resultar complicado.
Mientras buscas formas de promocionarte como médico, encontrarás que muchas de las tácticas comunes simplemente no son posibles. Aquí hay seis formas en que los médicos pueden usar la automatización de marketing para ahorrar tiempo y hacer crecer su práctica médica.
1. Recordatorios de citas
Los pacientes que no se presentan son una lucha universal. Pero la automatización puede reducir drásticamente la cantidad de pacientes que no se presentan a las citas programadas. Con la automatización del marketing, puedes programar correos electrónicos y mensajes SMS en función de la fecha de las citas de tus pacientes.
Enviar actualizaciones periódicas, por ejemplo, una semana antes, un día antes o el día de la cita, puede recordarles a tus pacientes sus citas. Como mínimo, tus pacientes tendrán la oportunidad de cancelar las citas con anticipación en lugar de faltar inesperadamente.
2. Acelerar la recopilación de información del paciente
La recopilación de información de tus nuevos pacientes o pacientes recurrentes puede llevarte mucho tiempo. Para tus pacientes, significa completar una pila de papeleo antes de verte. Para ti, significa procesar ese papeleo.
¿Qué pasaría si pudieras hacer que tus pacientes completaran el papeleo antes de sus citas?
Con los formularios personalizados, puede solicitar a tus pacientes que completen su información antes de ingresar, para ahorrar tu tiempo y el de ellos.
3. Anuncie actualizaciones para tu práctica
Tu práctica acaba de agregar un nuevo médico, lo que amplía los servicios que puedes ofrecer. ¿Cómo harás que la gente se entere de esto?
El marketing por correo electrónico te permite enviar una actualización a tus contactos. Más allá de las actualizaciones simples, el uso de etiquetas (que puedes actualizar automáticamente en función de la información de tus pacientes) puedes garantizar que esa noticia llegue a tus pacientes que podrían estar especialmente interesados en el nuevo servicio.
Las etiquetas pueden ayudarte a organizar tus mensajes en torno a las necesidades de tus pacientes, para que puedas estar seguro de actualizar a los pacientes adecuados en el momento adecuado.
4. Enviar los recibos después de los pagos
La automatización de marketing puede ayudarte a enviar los recibos automáticamente después de que tus pacientes envíen los pagos.
Ya sea que tus pacientes paguen en el consultorio antes de una cita o se les facture en línea en una fecha posterior, el uso de correos electrónicos automatizados para entregar los recibos puede ahorrarte tiempo a tu consulta.
5. Envía solicitudes de comentarios después de tus citas.
¿Están satisfechos tus pacientes?
Los servicios de atención médica requieren años de capacitación y conocimientos especializados, pero la experiencia del paciente es una parte importante de la construcción de una práctica.
Los pacientes no necesariamente hablarán sobre su insatisfacción cuando estén en tu consultorio. Pero enviar un simple correo electrónico de seguimiento solicitando comentarios es una manera fácil de obtener algunos datos sobre la satisfacción de tus pacientes.
Lo mejor de todo es que este sistema es fácil de automatizar: una vez que se configura una automatización de retroalimentación, no necesitarás verificarla a menos que desees ver los resultados.
6. Envía a tos pacientes notas personalizadas para cumpleaños, días festivos y eventos.
Muchos pacientes posponen ir al médico, o no necesariamente consideran ir al médico por problemas simples.
Hacer un seguimiento a tus pacientes a intervalos regulares para asegurarse de que tu seas el médico “top of mind“. También puedes utilizar la automatización para enviar correos electrónicos personalizados en función del cumpleaños de un contacto o en períodos de tiempo predeterminados después de un procedimiento. Puedes enviar notas fácilmente para las principales festividades.
Mantenerte en contacto con estos recordatorios puede ayudarte a mantener tu práctica médica en la mente de todos tus pacientes, de modo que sea más probable que las personas piensen en ti cuando tengan un problema de salud.
Conclusión: automatización de marketing para médicos
Muchas tácticas no funcionan en la atención médica. Pero algunos usos de la automatización del marketing y el marketing por correo electrónico todavía tienen sentido.
Al enviar notas personalizadas, recordatorios de citas, recibos automatizados, actualizaciones, solicitudes de comentarios y solicitudes de información, puede automatizar procesos repetitivos para ahorrar tiempo y hacer crecer tu consultorio o clínica.
