Todos tenemos pertenencias a las que nos aferramos durante demasiado tiempo; cosas que han pasado su mejor momento pero que técnicamente siguen siendo funcionales, entonces, ¿por qué deberíamos de reemplazarlas?
Una anécdota que me sucedió, fue con un par de zapatos. Aunque los cordones estaban rotos y las suelas estaban llenas de agujeros, me los ponía día tras día. Finalmente, me vi obligada a comprar un nuevo par y tan pronto como me los puse, no pude entender el por qué me tomó tanto tiempo hacer el cambio.
Bueno, para muchos de nosotros en el mundo del marketing, nuestros sitios web son como ese par de zapatos. Entonces, a pesar de que nuestros sitios web están anticuados o podrían estar funcionando mejor, estamos apegados a ellos.
Por lo tanto, no queremos invertir en el re-diseño, pero seamos sinceros, probablemente lo necesites. Si bien el diseño del sitio web puede ser complejo y costoso, a largo plazo es muy rentable.
Recuerda que la primera impresión de tus posibles pacientes y contactos de referencia se basarán en lo que ven en tu sitio web. Si estás tratando de decidir si debes invertir en el re-diseño de tu sitio web pero todavía estás dudando, aquí te muestro una lista de nueve razones por las que necesitas apresurarte y rediseñar tu sitio web.
1. Tu sitio web no es compatible con dispositivos móviles y no proporciona una experiencia perfecta en todos los dispositivos.
Más del 56% de todo el tráfico del sitio web de atención médica proviene de dispositivos móviles. Si tu sitio aún no responde o no es compatible con dispositivos móviles, las posibilidades de que estés perdiendo clientes potenciales, y tal vez incluso de pacientes, son altas. Los usuarios de dispositivos móviles han dejado en claro que quieren tener una gran experiencia de usuario (UX) en sus dispositivos, la misma experiencia que tienen en sus escritorios, por lo que esta debería ser una de las principales prioridades para tu sitio web, si aún no lo es. Ten en cuenta que los pacientes utilizan principalmente sus teléfonos móviles para buscar información sobre sus médicos.
Tener un sitio web que no sea apto para dispositivos móviles realmente podría inhibir el éxito que tu práctica podría lograr. Es probable que los pacientes se sientan frustrados si tu sitio no funciona correctamente y, en última instancia, esto hará que se vayan a otro lado.
2. No estás obteniendo los resultados que deseas.
¿Es tu sitio web magnífico, funcional y perfecto en píxeles? ¡Que bien! Pero, en última instancia, es un sitio web inútil si todavía no obtienes los resultados que deseas.
Tu sitio web existe para construir tu base de pacientes, y los datos analíticos de tu sitio web deben mostrar que está en tendencia hacia ese objetivo. Si tus resultados no están bien , definitivamente es hora que re-diseñes tu sitio web.
Analizar las tasas de conversión de tu sitio (“visitante a cliente potencial” y “cliente potencial a paciente” suelen ser los KPI’s más importantes para que lo tomes en cuenta) puede proporcionarte una idea clara de lo que debes ajustar. Hazte estas preguntas para ayudar y guiar tu proceso de re-diseño:
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¿Tu llamado a la acción convierte a los visitantes en clientes potenciales y pacientes / contactos de referencia?
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¿Tus páginas de destino (páginas de servicio principales) inspiran a las personas a aprender más al profundizar, o son simplemente páginas estéticamente agradables que transmiten poco valor?
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¿Tu sitio es demasiado extenso o está cargado de lenguaje que tus pacientes no entiende?
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¿La apariencia de tu sitio web coincide con la voz de tu práctica y habla directamente a tu público objetivo?
3. El propósito de tu sitio web ha cambiado y este no refleja tu última estrategia.
Si bien no es necesario un re-diseño completo del sitio web cada vez que ajustas tus objetivos de marketing, sigue siendo una buena idea verificar de vez en cuando solo para asegurarse de que tu sitio siempre esté alineado con tus nuevos planes de marketing.
Hazte preguntas como:
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¿Con qué frecuencia modificas tu estrategia de marketing?
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¿Las actualizaciones de la estrategia de marketing afectan tu embudo de conversión
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Blogging: ¿Tu sitio tiene blogs que se publican con frecuencia? Los blogs son una excelente manera de no solo ayudar al SEO de tu sitio, sino que también proporcionan un excelente contenido que permite que tus pacientes tengan respuestas a sus preguntas sobre ciertos síntomas o procedimientos.
Por supuesto, si no has alterado tu estrategia de marketing en un tiempo, puede que no sea tu sitio web el problema. Si el propósito de tu sitio ha cambiado, debes actualizar su diseño para que esté más en línea con tus objetivos actuales. Por ejemplo, si tus nuevos objetivos ahora son proporcionar más contenido de generación de leads (tal vez algunas publicaciones de blog y libros electrónicos “instructivos”), asegurate de incluir llamadas a la acción (CTA) en tu página de inicio y otras páginas de tu sitio web populares.
4. Su sitio web parece obsoleto y tiene una navegación confusa.
Si tu sitio web ha estado funcionando durante más de 3 años, es hora de que lo actualices. Las cosas han cambiado en los últimos años, la experiencia del usuario y las expectativas han cambiado, las tendencias de diseño han cambiado y tu práctica y tus objetivos comerciales también han cambiado.
Un sitio que tiene demasiadas opciones de menú o que no es fácil de navegar crea un usuario frustrado. Es mucho más probable que estos pacientes abandonen el sitio y no se conviertan. Es importante tener un sitio que sea fácilmente navegable tanto en el escritorio como en el móvil. Un sitio web tiene que ver con la experiencia del usuario.
5. Pacientes potenciales, los contactos de referencia no pueden encontrarte en línea.
Si tu sitio web no se encuentra en los resultados de búsqueda cuando utilizas las palabras clave que deseas, eso significa que tu sitio web es simplemente un catálogo en línea y no cumple el papel que debería, que es el objetivo de los pacientes objetivo y los contactos de referencia a ut sitio web.
Tener SEO (Search Engine Optimization) configurado con el listado de Google My Business Local es crucial para el rendimiento de tu sitio cuando se trata de motores de búsqueda. El SEO ayudará a mejorar el ranking de tu sitio en palabras clave específicas para la práctica que, en última instancia, permitirán que los pacientes lo encuentren en la web.
6. Tu sitio web no te hace destacar.
¿Pueden tus visitantes decir qué tiene de especial tu práctica médica? ¿Tu sitio web te diferencia de la competencia? ¿Estás diciendo lo mismo de la misma manera que cientos de otras prácticas como tú?
Un diseño de sitio web efectivo puede ayudar a que tu práctica se destaque. No tienes que seguir el mercado. Puedes hacer algo completamente diferente con tu sitio web que hace que tu práctica sea única a los ojos de tus visitantes.
7. Su sitio web carga lentamente y rara vez recibes comentarios positivos sobre tu sitio web
Si tu sitio es demasiado lento y alguna de sus páginas no se carga completamente en dos segundos tienes un problema.
Según una encuesta de Akamai, el 49% de los consumidores esperan que un sitio se cargue en dos segundos o menos. Solo el 51% afirma “esperar pacientemente” a que se cargue un sitio web.
En otras palabras, si tu sitio tarda más de tres segundos en cargarse por completo, no puedes esperar que los pacientes potenciales te esperen. Corres el riesgo de perder los posibles pacientes e ingresos. Si nunca recibes comentarios positivos en tu sitio web, puede haber algo muy mal con él. Haz una encuesta a tus pacientes y solicita contactos de referencia para que te den su opinión sobre tu sitio web.
Puede haber cambios de diseño fundamentales que se pueden hacer para aumentar tus resultados. Si tu, y otras personas a las que les solicitas probar el sitio, responde “No” a estas preguntas, es posible que desees considerar un rediseño:
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¿Su sitio web muestra todo lo que debería sobre tu práctica?
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¿Muestra tu experiencia y experiencia al máximo?
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¿Mide el éxito de tu sitio web (la cantidad de llamadas, consultas que llegan a través del sitio web, canales (búsqueda orgánica, búsqueda paga, redes sociales, sitios de referencia) diariamente, semanalmente, mensualmente, trimestralmente o anualmente?
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¿Tu sitio web es amigable en la búsqueda?
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¿Pueden los posibles pacientes encontrarlo a través de tu nombre, tus servicios principales y las ubicaciones a las que desea dirigirse?
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¿Es accesible tu sitio web en diferentes tipos de dispositivos móviles y navegadores?
8. Deseas incorporar una mejor estrategia de contenido.
Tener contenido fantástico en tu sitio puede mejorar todo, desde la retención de pacientes hasta el SEO, y con los continuos cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda, sería inteligente para implementar un plan de contenido sólido. Dicho esto, ¿de qué sirve el contenido de calidad si tus visitantes no pueden encontrarlo fácilmente? Entonces, si planeas hacer algunos cambios importantes en tu estrategia de contenido (¿tal vez aumentar la producción de tu blog?), un rediseño web puede ser prudente. Con un rediseño web, tus publicaciones, libros electrónicos y otro contenido se encontrarán fácilmente (y tu base de datos de clientes potenciales crecerá de la manera que lo desees). Si no sabes cómo rediseñar tu sitio web para incorporar una buena estrategia de contenido, hazte estas preguntas:
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¿Pueden tus pacientes, médicos de referencia, etc. encontrar fácilmente tu contenido?
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¿Tu contenido incorpora llamados a la acción?
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¿El contenido de tu sitio web responde a todas las preguntas posibles que los pacientes necesitarían saber sobre un tratamiento o un procedimiento?
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¿Tu sitio web ofrece incentivos para que los clientes potenciales realicen consultas contigo?
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¿Se puede acceder fácilmente a estas ofertas en cualquier lugar del sitio web?
9. Sus competidores cambiaron su sitio.
Obviamente, una revisión del sitio no es necesaria cada vez que uno de tus competidores cambia la suya. Dicho esto, si tu competencia realizan cambios que mejoran sustancialmente tu clasificación y terminan colocandote al final en las búsquedas, es probable que sea hora de hacer algunas modificaciones en tu sitio.
Si pasas algún tiempo en el sitio de un competidor y te das cuenta de que podrías cumplir tus objetivos mucho mejor, es hora de ponerse manos a la obra y empezar a trabajar. Si bien mantener una ventaja en las búsquedas no debería ser tu único objetivo, si no sales en los primeros resultados de búsqueda, es porque una empresa competidora te está superando.
Rediseñar tu sitio web puede llevar tu práctica al siguiente nivel: ¿está listo para actualizar su sitio?
Si tienes un sitio web que necesita ser arreglado, entonces estamos aquí para ayudarte. Somos una agencia de marketing digital de servicio completo, nuestro objetivo es reunir a proveedores de atención médica y nuevos pacientes potenciales en sus comunidades locales.
